Assessoria,
Consultoria, Projetos e Softwares
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Call
Center - Benefícios
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TECNOLOGIA:
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Com
tecnologias e softwares próprios, consolidados em anos
de uso em aplicações críticas, a CIAER dispõe
dos recursos mais avançados que permitem conexões
com centrais telefônicas, uras e CTI’s de todos os tipos
e marcas, à grande velocidade, proporcionando economia
de tempo e ganhos em eficiência nos atendimentos, reduzindo
custos de Telecomunicações.Podemos
disponibilizar sistemas completos fabricados por nós
(tecnologias DIALOGIC, PIKA, etc.) ou customizando de terceiros.
CONSULTE!
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BENEFÍCIOS:
- Atendimento
Constante: Serviço 24 horas por dia, 7dias por semana,
365 dias por ano, estando presente quando os seus clientes pensarem
em você.
- Interatividade:
Aqui o cliente tem voz.
- Flexibilidade:
Automatiza rapidamente funções repetitivas, com
revisões imediatas sempre que necessário.
- Cortesia:
Transmite uma imagem de competência e profissionalismo com
atendentes, que treinamos para cada função.
- Banco
de Dados: Gera estatísticas
para novas oportunidades de negócios. Disponibilidade
On-Line
- Resposta
Imediata: Apresenta grande vantagem sobre a mala direta, possibilitando
detetar necessidades de alteração rápida
e simultaneamente ao andamento dos trabalhos.
- Aglutinador:
Funciona como complemento às ações de venda
pessoal, promoções de vendas e marketing de relacionamento;
é o veículo número 1 do relacionamento
1TO1.
- Abrangência:
Atinge um número infinitamente maior de clientes em relação
à venda pessoal, num mesmo espaço de tempo.
- Redução
de Custos: Pela sua característica de departamento
virtual, oferece o menor custo de utilização de
espaço por metro quadrado, reduzindo gastos com viagens
e estadias.
- Hardware
e Software: Com a consultoria da
T.S.CIAER você economiza na aquisição e
na manutenção de equipamentos de telefonia e de
informática.
- Recursos
Humanos: Assessoria para terceirizações, minimizando
gastos com a contratação da mão de obra necessária
para atender os picos de demanda, evitando ociosidade, reduzindo
as despesas com salários, encargos sociais, questões
trabalhistas, além de outras agregadas, como transporte,
luz, água, café, etc.
- Contratações
e Demissões: A terceirização
permite aumentar ou reduzir as jornadas de trabalho sempre que
necessário, reduzindo os custos com contratações,
treinamentos e demissões.
- Horas
Extras, Noturnas, Domingos e Feriados:
A terceirização também permite os ajustes
rápidos decorrentes de picos de demanda, sem a utilização
de recursos onerosos, que podem acrescer em até 100% o
custo-hora da atividade.
- Economia
Real: Através do gerenciamento desta ociosidade, o
serviço terceirizado torna-se mais barato que o de gestão
própria, reduzindo estes custos em até 50%.
- Legislação:
A terceirização exime o cliente das preocupações
e responsabilidades previstas na legislação, notadamente
a Norma Reguladora Nr.17, conforme portaria 3.751 de 23 de novembro
de 1990.
- Preocupação
com o cliente: Você é tão importante para
nós, como seus clientes são para você!
- Controle
de Custos: A tecnologia, o dimensionamento
correto do número de linhas telefônicas de acordo
com o tráfego, a diminuição do tempo de atendimento
de chamadas, significam redução de custos de telecomunicações.
- Desafio
e Competitividade: O atendimento personalizado das necessidades
de cada um dos nossos clientes, independentemente do seu porte
ou ramo de atividades, denota um diferencial de atendimento que
faz da T.S.CIAER Ltda. uma empresa voltada para
o mercado. Para empresas de médio e pequeno porte, ou mesmo
um consultório médico, dentário, ou uma tele-entrega,
sua empresa poderá utilizar o software da T.S.CIAER
Ltda., proporcionando aos seus clientes um atendimento
preferencial e personalizado.
Para
maiores informações, contate-nos!
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